Une vérification très stricte des numéros de revision est faite afin de prévenir les oublis et les doublons d'importation.
VÉRIFICATIONS À FAIRE :
Pour vérifier les numéros de révision, il faut :
1.Aller au menu Outils
2.Cliquer sur le bouton Journal des événements
a.Si les numéros sont identiques entre révision Aleop et révision Sigafinance evo. Il faut conserver les données et partir de celles-ci pour la suite.
b.Si le numéro de révision Sigafinance EVO est inférieur à celui Aléop, il faut trouver la copie qui a le même numéro qu’Aleop et partir de celle-ci pour travailler.
3.Dans le Journal des événements, vérifier en triant les événements Aleop afin de comprendre ce qui s'est passé lors des dernières synchronisations.
CORRECTIONS À APPORTER :
1.Demander au partenaire* de refaire les corrections. Une fois que les données dans EVO ont des numéros de révision identiques :
a.Refaire une copie, cesser de travailler dans EVO et synchroniser avec Aléop
b.Envoyer cette copie au partenaire pour lui demander de refaire les ajouts/corrections aux données
c.Restaurer la copie et continuer de travailler
2.Si toutes les vérifications ont été effectuées sans succès, il faut contacter l'Équipe de service SIGA pour qu'un technicien procède aux étapes suivantes :
▪Prendre une sauvegarde
▪Demander une correction de données pour que l'équipe du Développement vérifie si les dernières informations envoyées par Aléop sont bien dans les données EVO.
▪Le client ne doit pas travailler dans les données le temps de la correction.
▪Faire une synchronisation pour vérifier que tout fonctionne après avoir retourné la copie au client.
* Le "partenaire" est la personne qui a eu en sa possession les données de l'entreprise et qui a fait des synchronisations avec Aleop jusqu'à se rendre au numéro de revision Aleop.
3.Si le message suivant s'affiche "La synchronisation Aleop a échoué" :
a.Faire une sauvegarde en ligne en passant par le menu Accueil, bouton Sauvegarde et choisir l'item "Sauvegarder en ligne l'entreprise courante"
b.Si la sauvegarde en ligne ne fonctionne pas : régler le problème de connexion au compte en ligne SIGA et refaire une synchronisation lorsque la connexion est rétablie
c.Si la sauvegarde en ligne fonctionne : prendre une sauvegarde des données et faire une demande de correction des données. Si le développement mentionne que le problème provient de la plateforme Aleop, il faut envoyer l'information à leur équipe de Support.